Ofte stillede spørgsmål

Symponic hjælp

Ofte stillede spørgsmål

Hvor leverer Symponic?

Symponic betjener i øjeblikket kunder i Danmark. Den anslåede leveringstid er 5–10 hverdage.

Hvilken valuta vises?

Priser for kunder i Danmark vises og opkræves i danske kroner (DKK).

Hvorfra afsendes ordrer?

Ordrer kan blive klargjort og afsendt af tredjepartspartnere, herunder partnere i Kina. Symponic er fortsat ansvarlig for din ordre og kundeservice.

Skal jeg betale told eller importgebyrer?

Nej. Prisen, der vises ved betaling, er det samlede beløb, du betaler. Symponic dækker eventuel gældende told, importafgifter og ekspeditionsgebyrer ved levering til Danmark, så du ikke bliver bedt om at betale yderligere skatter eller importgebyrer ved levering.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Brug målene og størrelsesoplysningerne på produktsiden. Hvis du ligger mellem to størrelser eller har brug for hjælp, kan du skrive til support@symponic.com, før du bestiller.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når sporing er tilgængelig, sender vi oplysningerne til den e-mailadresse, der blev brugt ved betaling. Sporingsoplysninger kan være lidt tid om at blive opdateret efter afsendelse.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil forsøge at hjælpe, men en ordre kan ikke altid ændres eller annulleres, efter behandlingen er begyndt.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises sikkert ved betaling. Tilgængeligheden kan variere afhængigt af enhed og betalingsudbyder. Hvis en metode ikke vises, er den ikke tilgængelig for den pågældende transaktion.

Kan jeg returnere en vare?

Berettigede returneringer accepteres i henhold til vores politik for returnering og refundering. Kontakt os, før du sender noget, så vi kan bekræfte, om returneringen er berettiget, og give dig de korrekte returvejledninger. Send ikke returneringer til vores britiske virksomhedsadresser, medmindre vi udtrykkeligt beder dig om det.

Hvor kan jeg læse vilkårene for levering og betaling?

Se vores leveringspolitik og betalingspolitik.

Hvordan kontakter jeg Symponic?

Skriv til support@symponic.com eller ring på +45 91 92 23 30. Supportens åbningstider er mandag–fredag kl. 09.00–18.00 dansk tid (CET/CEST). Vi bestræber os på at svare inden for én hverdag.

Hvem driver Symponic?

Symponic drives af NOVAPRIME COMMERCE LTD, virksomhedsnummer 16931358. Registreret virksomhedsadresse: Office 639, 60 Tottenham Court Road, Fitzrovia, London W1T 2EW, Storbritannien. Operationel virksomhedsadresse: 240 The Broadway, Wimbledon, London SW19 1SB, Storbritannien.