Oplysning om forretningsmodel

Symponic mener, at kunder bør vide, hvem de køber hos, hvordan ordrer bliver gennemført, og hvem der har ansvaret, når der er behov for support.

Virksomheden kort fortalt

• Butik: Symponic
• Operatør: NOVAPRIME COMMERCE LTD
• Virksomhedsnummer: 16931358
• Forretningsmodel: Online direkte salg af mode til forbrugere
• Produkter: Tøj, fodtøj og accessories
• Marked: Danmark
• Valuta: Danske kroner (DKK)

Sådan fungerer en ordre

1. Du afgiver en ordre. Ordrer afgives sikkert via symponic.com, og en ordrebekræftelse sendes pr. e-mail.
2. Vi gennemgår og behandler den. Symponic kontrollerer ordreoplysningerne og koordinerer ordrebehandlingen.
3. Vores partner gennemfører den. Produkterne klargøres og afsendes af tredjepartspartnere, herunder partnere i Kina. Ordrer afsendes ikke fra vores britiske virksomhedsadresser.
4. Din ordre bliver leveret. Den forventede leveringstid til Danmark er 5–10 hverdage. Sporingsoplysninger sendes, når de er tilgængelige.

Hvad Symponic er ansvarlig for

Symponic administrerer produktkataloget, priser, hjemmesiden, kassen, kundeservice, ordrekoordinering, returneringer og refusioner. Selvom en ordrebehandlingspartner kan klargøre og afsende en pakke, forbliver Symponic den detailhandler, der er ansvarlig for kundens ordre fra købet og gennem hele eftersalgsservicen.

Produktindkøb, skatter og ordrebehandling

Symponic ejer ikke fabrikker og fremstiller ikke alle produkter. Vi udvælger produkter, der leveres af tredjepartsproducenter og ordrebehandlingspartnere. Den pris, der vises ved kassen, er det samlede beløb, kunden betaler. Symponic dækker eventuelle gældende toldafgifter, importskatter og håndteringsgebyrer ved levering til Danmark, så kunder ikke bliver bedt om at betale yderligere skatter eller importgebyrer ved leveringen.

Returneringer og refusioner

Berettigede produkter kan returneres i overensstemmelse med vores politik for returnering og refusion. Kontakt support@symponic.com, eller ring til +45 91 92 23 30, og få godkendt returneringen samt de korrekte returinstruktioner, før du sender en vare. Send ikke returneringer til nogen af de britiske virksomhedsadresser, medmindre vi udtrykkeligt beder dig om det.

Virksomhedsadresser

Registreret virksomhedsadresse:
NOVAPRIME COMMERCE LTD
Office 639, 60 Tottenham Court Road
Fitzrovia, London W1T 2EW
Storbritannien

Virksomhedens driftsadresse:
240 The Broadway
Wimbledon, London SW19 1SB
Storbritannien

Symponic er en udelukkende onlinebaseret detailhandler. Disse adresser er ikke offentlige butikker, lagre eller returf faciliteter.

Kontakt Symponic

E-mail: support@symponic.com
Telefon: +45 91 92 23 30
Supporttider: Mandag–fredag, 09:00–18:00 dansk tid (CET/CEST)

Vi betjener kunder i hele Danmark. Hvis du har spørgsmål om et produkt, en ordre, levering eller returnering, skal du kontakte Symponic direkte og oplyse dit ordrenummer, hvis det er relevant.